敏腕プロデューサーが、デビュー前の綾香に、「どんな歌手になりたいですか？次の3つから選んでください。」と尋ねた。 �@　ヒットチャートで１位に �A　満員の武道館でコンサート �B　１通の熱い手紙が届く「あなたに救われた」と そのときの綾香の答えを見て、このプロデューサーは、絢香のブレークを確信したという。 綾香は、迷うことなく�Bを選んだ。それを見たプロデューサーは、絢香のヒットを確信した。一人の人を深く感動させることがどんなに大切か。どんなに難しいか。それを知っていなければ、多くの人に受け入れられる歌は歌えない。 らくちんが、一通りの勉強をした後、初めて実戦でマーケティングをやり始めた頃、ベテランのマーケッターに言われたことがある。「らくちんさん、平均を狙ったらダメですよ。平均には、誰もいない。」 20人のクラスにおいて、テストで20点が10人、80点が10人の場合、テストの平均点は、50点だ。しかし、50点の人にあわせたレベルの授業をしても、誰もその授業に満足しない。50点の人は、いないのだから。 また、男女の区別をせず人間の体格の統計データをとって、平均値に基づいてブラジャーを作れば、Aより小さいカップのブラジャーを大量に生産してしまう。男も女もそれを買う人は、少ないだろう。世の中、なんでもかんでも正規分布ではない。 さらに、マーケティングの実戦の場で、「センター狙いはだめ」と、教えられたこともある。センター狙いを許されるのは、トヨタと松下だけだと。トヨタや松下のようなNo.1企業が、センターを狙って物量をたのんで負けない戦いをするのは、もう「マーケティング戦略」とは、言いがたい。「正しい戦略」では、あるが。 消費者調査の平均値、センターばかりを狙って失敗したのが、ゴーン以前の日産自動車だ。最後のころは、誰が使うんだろうと首を傾げる変なレバーがあちこちについている、中途半端な新モデルが、毎年でてきたものである。消費者調査で「好ましい」という人が多いとでた機能をすべてつけたら、全体としては、だれも「好ましい」と思わない車ができたわけだ。いやいや、たいていの企業は、ひとごとと笑えない話である。 マーケティングの基本は、セグメントを切って、そのセグメントの消費者と、特定のコミュニケーション方法を確立し活性化させることにある。つまり、万人に認められヒットチャートで一位になることよりも、一人の人を深く感動させることの方を目指すべきである。絢香は、実に、正しい。 このブログもその心がまえでやっていくつもりだ。たとえ、100人の人に感心してもらえなくても、100人の人にひんしゅくをかったとしても、一人の人に「くすっ」と笑ってもらえることを目指して。

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